Послепродажное обслуживание ЛТМГ

В LTMG Machinery Group мы твердо верим, что отличный сервис является краеугольным камнем долгосрочного сотрудничества. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высококачественные и высокопроизводительные машины, уделяя при этом особое внимание послепродажному обслуживанию, чтобы гарантировать полную защиту ваших прав и интересов. Благодаря нашей надежной технической команде, поддержке глобальной сети и непоколебимому стремлению к вашему удовлетворению команда LTMG уверена в решении ваших проблем и удовлетворении ваших потребностей. Позвольте нам быть вашим надежным партнером в предоставлении качественной продукции и комплексных услуг.

Я. Wгарантия и обслуживание

LTMG Machinery предоставляет своим клиентам ограниченную гарантию по всему миру. На всю технику производства LTMG Machinery предоставляется гарантия сроком 12 месяцев или 2000 часов работы. В течение этого периода мы предоставим бесплатный ремонт или замену запчастей. услуга за неисправности оборудования или технологические дефекты, вызванные нечеловеческими факторами.

Что касается перевозки компенсируемых запасных частей, мы предлагаем следующие два варианта:

(1) Срочное требование: если клиенту срочно нужны запасные части, мы организуем доставку через международную экспресс-доставку (например, DHL, UPS, TNT или FedEx и т. д.), при этом детали, как ожидается, прибудут в назначенный пункт назначения в течение 5-7 рабочих дней.. Клиенты несут ответственность за стоимость экспресс-доставки.

(2) Регулярный спрос: Если у вас есть новый заказ, мы отправим вам компенсированные запасные части вместе с новой машиной. стоимость доставки бесплатно.

II. Техническая поддержка и обучение:

(1) Опираясь на передовые сетевые технологии, LTMG создала круглосуточные каналы консультирования клиентов, включая электронную почту, телефон, онлайн-видео, веб-платформы и т. д., чтобы осуществлять удаленный мониторинг и диагностику рабочего состояния оборудования и отвечать на любые вопросы. и проблемы, которые могут возникнуть у вас во время использования.

(2) LTMG Machinery предоставляет клиентам комплексную техническую поддержку. В соответствии с потребностями клиентов мы можем направить нашу опытную техническую команду к месту нахождения клиента для руководства, технического обслуживания и обучения эксплуатации на месте. обеспечение клиентам возможности квалифицированно эксплуатировать и обслуживать оборудование.

III. Обычный Последующее обслуживание

LTMG Machinery создала механизм регулярного наблюдения за клиентами для отслеживания обслуживания проданной техники, обеспечивая всестороннюю поддержку для обеспечения стабильной работы и долгосрочной работы машинного оборудования LTMG в руках клиентов. Конкретный процесс последующего обслуживания выглядит следующим образом:

1. Назначение повторного визита: Мы заранее свяжемся с клиентом, чтобы запланируйте время наблюдения чтобы гарантировать, что это не повлияет на обычный производственный график клиента.

2. Проверка и техническое обслуживание на месте: отправка профессионально обученных и сертифицированных технических специалистов на объект клиента для проведения комплексных проверок и работ по техническому обслуживанию оборудования, включая тестирование производительности оборудования, предложения по техническому обслуживанию и профилактическое обслуживание.

3. Отзывы клиентов и улучшения. Мы очень ценим отзывы клиентов. После последующих действий мы пригласим клиентов оценить наш сервис и на основе их отзывов постоянно улучшать и повышать качество нашего сервиса для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей клиентов.

IV. Индивидуальный сервис:

В ответ на конкретные потребности и требования различных клиентов LTMG Machinery предоставляет индивидуальные сервисные решения, включая модификацию и модернизацию оборудования, настройку аксессуаров, разработку учебных курсов, приоритетное обслуживание, круглосуточную экстренную помощь и т. д., чтобы удовлетворить запросы клиентов. индивидуальные требования

LTMG Machinery глубоко понимает, что высококачественное послепродажное обслуживание является ключом к поддержанию эффективной и стабильной работы оборудования, а также важным краеугольным камнем в завоевании доверия клиентов. Поэтому мы всегда считаем послепродажное обслуживание столь же важным, как и качество продукции, стремясь к тому, чтобы каждый клиент, выбирающий нашу продукцию, мог наслаждаться профессиональным, своевременным и комплексным обслуживанием. Мы искренне благодарим вас за доверие и поддержку и надеемся на установление долгосрочных и стабильных отношений сотрудничества с вами!

Процесс послепродажного обслуживания LTMG

Чтобы обеспечить быструю и эффективную профессиональную послепродажную поддержку вашего оборудования LTMG в случае возникновения каких-либо проблем, свяжитесь с нами, следуя инструкциям:

1. Найдите нас на официальных каналах: Если вашему оборудованию LTMG требуется послепродажное обслуживание, свяжитесь с нами по официально признанным каналам, таким как официальный веб-сайт LTMG, горячая линия службы поддержки клиентов, платформы социальных сетей и другие авторизованные каналы.

2. Предоставьте достоверную информацию: При обращении к нам предоставьте действительную информацию о приобретенном вами оборудовании LTMG (например, информацию о заводской табличке на кузове транспортного средства и т. д.), что позволит нам идентифицировать информацию о вашем оборудовании и обеспечить точность и эффективность координации обслуживания. .

3. Укажите точную неисправность: Предоставьте подробное описание неисправностей, с которыми столкнулись ваши машины, включая конкретные обстоятельства, при которых возникла неисправность, ненормальную работу оборудования и т. д. Это поможет нам быстрее понять проблему и предложить целевые решения.

4. Ответ и обработка послепродажного обслуживания: После получения вашего запроса на послепродажное обслуживание сервисная группа LTMG ответит в течение 24 часов и постарается эффективно решить проблему в течение 7 рабочих дней. Наши продакт-менеджеры и технический персонал оперативно свяжутся с вами, окажут помощь в решении проблем с оборудованием, стремясь в кратчайшие сроки восстановить штатную работу оборудования в соответствии с требованиями вашего бизнеса.

Почему Делай Плюди CВыбираете LTMG Machinery?

С момента своего создания LTMG успешно создала обширную и комплексную систему продаж и обслуживания по всему миру. Имея богатый опыт в экспорте продукции и обслуживании, LTMG создала сеть международных партнерских отношений с более чем 180 странами и регионами, постоянно обеспечивая отличные продажи продукции и сервисную поддержку.

Хотите связаться с сервисной командой LTMG? Пожалуйста, напишите нам по адресу: info@ltmg.cn